Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1.1. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 5mv88 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") – bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của 5mv88.

1.2. Bằng việc truy cập website 5mv88, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này.

1.3. Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 5mv88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số, bầu cua, đá gà trực tuyến và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng theo từng thời kỳ.

1.4. 5mv88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang chủ và/hoặc qua email đăng ký với thời gian báo trước tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Người đăng ký tài khoản tại 5mv88 phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 5mv88 nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 5mv88 có quyền đóng băng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

2.2. Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú. 5mv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.

2.3. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 5mv88. Việc tạo tài khoản bổ sung bằng tên thật, tên giả, địa chỉ email khác nhau hoặc thông tin người khác đều bị nghiêm cấm. 5mv88 sử dụng hệ thống phát hiện trùng lặp tiên tiến để xác định và xử lý các vi phạm này.

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân do Nhà nước cấp
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản 5mv88
• Người dùng không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào

2.4. Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. 5mv88 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 5mv88. Nhân viên 5mv88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.1. Phương thức thanh toán: 5mv88 chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền hợp lệ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời kỳ và sẽ được cập nhật trên website.

3.2. Tiền tệ: Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch, trừ khi có quy định riêng cho từng phương thức thanh toán cụ thể.

3.3. Xác minh danh tính khi rút tiền: Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, 5mv88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản 5mv88. Nghiêm cấm rút tiền vào tài khoản của người thứ ba.

3.4. Trách nhiệm giao dịch: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử đã cung cấp. 5mv88 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại hoặc chậm trễ do thông tin không chính xác từ phía người dùng hoặc do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng và nhà mạng.

3.5. Chống rửa tiền: 5mv88 cam kết tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu bất thường sẽ được điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. 5mv88 bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp cần thiết.

4.1. 5mv88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng biệt.

4.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng cần được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là x20 với số tiền thưởng 200.000 VNĐ, người chơi cần đặt cược tổng cộng ít nhất 4.000.000 VNĐ trước khi yêu cầu rút tiền thưởng đó.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cho phép nhận lặp lại
• Nghiêm cấm lợi dụng kẽ hở kỹ thuật để nhận khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse)
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ đóng góp thấp hơn
• 5mv88 bảo lưu quyền hủy thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình

4.3. 5mv88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định của 5mv88 trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

5.1. Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng 5mv88 có bộ quy tắc riêng được công bố trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược.

5.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 5mv88 được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các trò chơi live dealer. 5mv88 đảm bảo tính công bằng và không có sự can thiệp từ bên trong.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống hoặc kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm, 5mv88 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Tiền thắng cược từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

5.4. 5mv88 bảo lưu quyền giới hạn số tiền cược tối đa và tối thiểu trên mỗi ván chơi, điều chỉnh giới hạn trên tài khoản cá nhân, và từ chối cược bất kỳ lúc nào theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro, đặc biệt đối với các tài khoản có hành vi đặt cược bất thường.

6.1. Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ 5mv88 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích thương mại, gian lận, hoặc hoạt động trái pháp luật nào.

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai
• Báo cáo ngay cho 5mv88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy tắc trò chơi và chính sách của 5mv88
• Tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế thu nhập theo quy định pháp luật Việt Nam đối với khoản thắng cược

6.2. Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có r ủi ro tài chính. 5mv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng. Người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro này và đảm bảo rằng họ chỉ đặt cược bằng số tiền mà họ có thể감당 mất.

7.1. 5mv88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố trên website. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này và có giá trị pháp lý tương đương.

7.2. 5mv88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống giám sát gian lận 24/7 để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng.

7.3. 5mv88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

8.1. 5mv88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát giúp người dùng quản lý hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ.

8.2. Người dùng có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát trong chi tiêu được khuyến khích liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 5mv88 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.3. 5mv88 duy trì chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc trẻ em truy cập các nội dung cờ bạc trực tuyến.

9.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5mv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ tổn thất tài chính nào khác.

9.2. 5mv88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài ý muốn. 5mv88 sẽ cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

9.3. 5mv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động nào của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông, có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

10.1. Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt bởi 5mv88: 5mv88 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực
• Được phát hiện là người dưới 18 tuổi
• Có hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống
• Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 5mv88
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

10.3. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 5mv88 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Người dùng bị đóng tài khoản vì lý do vi phạm sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới tại 5mv88.

11.1. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 5mv88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản đầy đủ.

11.2. 5mv88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và 5mv88 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.

11.3. Quyết định của 5mv88 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía 5mv88.

12.1. Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Các điều khoản riêng lẻ được phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành sẽ được tách ra khỏi tài liệu này mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.2. Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 5mv88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hay tuyên bố trước đó.

12.4. Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 5mv88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram được công bố trên website. Chúng tôi sẵn sàng phục vụ từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày.