Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 5mv88 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập và sử dụng website 5mv88, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

1.2. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều tối quan trọng đối với người dùng Việt Nam. 5mv88 cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.3. Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân được thu thập qua: đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, giao dịch tài chính, liên hệ hỗ trợ khách hàng, tham gia khuyến mãi và bất kỳ tương tác nào khác với nền tảng 5mv88.

1.4. Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 5mv88 và cả hai tài liệu cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý hoàn chỉnh giữa bạn và chúng tôi liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, 5mv88 thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết
• Ảnh chụp chân dung và ảnh giấy tờ trong trường hợp xác minh nâng cao

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 5mv88, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên và các trang đã truy cập
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (device fingerprint)
• Nguồn giới thiệu (referral source) nếu bạn đến từ liên kết đối tác

3.1. 5mv88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game và hỗ trợ khách hàng
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML)
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, thiết kế sản phẩm và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) và thông báo về thay đổi chính sách
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời

3.2. 5mv88 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4.1. 5mv88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game live casino, slots và cá cược thể thao nhận thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
• Phòng chống gian lận: Các hệ thống và dịch vụ chuyên biệt giúp phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền

5.1. 5mv88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân hóa
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

5.3. Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 5mv88 của bạn.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 5mv88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát mạng 24/7
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong các khoảng thời g ian cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu pháp lý
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi lại
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được xóa an toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật

7.1. Với tư cách là người dùng 5mv88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

7.2. Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 5mv88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên] – [Mã tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn dữ liệu.

7.3. Nếu bạn không hài lòng với cách 5mv88 xử lý yêu cầu về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.1. Dịch vụ của 5mv88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

8.2. 5mv88 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

8.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 5mv88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý và xóa tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo có đủ bằng chứng.

9.1. 5mv88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

9.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 5mv88 sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Điều này cho phép bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

9.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 5mv88 sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả tại Mục 7.

10.1. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 5mv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Zalo hỗ trợ: 5mv88.official – Phản hồi trong giờ làm việc
• Telegram: @5mv88support – Hỗ trợ từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày

10.2. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp hoặc cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.